Un error de diseño en Bancanet

En la anterior interfaz de Bancanet, para efectuar un pago, el listado de cuentas mostraba las opciones disponibles. Cada opción incluía el nombre del banco emisor, la terminación de la cuenta (3 dígitos) y el alias que el usuario anota al momento de darla de alta en su perfil de Bancanet. Todos estos datos proporcionaban información suficiente para distinguir, sin problema, las diferentes cuentas que uno podía usar. A pesar de que hubieran cuentas con la misma terminación para un mismo emisor, el alias ayudaba a distinguirlas (en la imagen se muestra la terminación de la cuenta y parte del alias usado en cuentas de un mismo emisor; otros datos se han ocultado por seguridad). Sin los datos del alias, estas dos opciones aparecerían igual.

Desafortunadamente, con el cambio de interfaz esto se perdió y ahora se muestra el banco emisor, la terminación de la cuenta (los mismo tres dígitos) y el nombre del dueño o beneficiario de la cuenta, ya no el alias. En mi caso, que poseo cuentas con la misma terminación de un mismo emisor (algo que parece que Banamex considera imposible que ocurra, ya que cuando inicialmente se reportó el caso sugirieron hablar con el banco emisor para que se hiciera– según ellos –una corrección), lo que veo son tres opciones idénticas. A pesar de que el problema fue reportado poco después de que la nueva interfaz de Bancanet fue publicada, y que he hecho mención a éste en mis tweets, a la fecha no hay un cambio o corrección que ayude a poder identificar que opción corresponde a qué registro de forma clara.


Ante la apatía de Banamex por hacer alguna corrección sobre este problema de diseño opté por buscar una solución por mi parte (que no fuera tener que pedir un cambio de número de tarjeta como sugerían los de Banamex). La alternativa que he encontrado fue la de anotar el nombre del dueño de la cuentade forma diferente en el registro de una de las cuentas para poder distinguirlas. La imagen inferior muestra como se presentan los registros mencionados tras el cambio. Antes de la modificación las tres opciones eran indistinguibles (en la imagen se han ocultado los datos de otras cuentas por cuestiones de seguridad).


18 comentarios en “Un error de diseño en Bancanet

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